2026-09-26 · Fuente：TechPowerUp
Un usuario de Reddit dice que PNY rechazó su reclamación de garantía por una RTX 5090 con cable fundido porque el cable de la fuente ASRock incluido no estaba aprobado por PNY — un requisito ausente de los documentos de garantía publicados por la compañía.
PNY habría denegado una reclamación de garantía sobre una GeForce RTX 5090 quemada y cerrado el ticket de soporte del cliente después de que este presionara a la compañía para que identificara qué parte de la garantía estaba citando. El relato proviene del usuario de Reddit u/Melodic_Initial_1767, quien dice que la tarjeta murió el mes pasado tras un fallo de cable en ambos extremos.
El usuario reporta que el cable 12V-2x6 de la tarjeta se fundió en ambos extremos — donde se conectaba a la tarjeta gráfica y en el lado de la fuente de alimentación. Afirma que la tarjeta funcionaba a frecuencias de fábrica sin overclock, tenía su límite de potencia configurado por debajo del predeterminado y estaba inactiva cuando ocurrió el fallo. El cable implicado, señala, no era un adaptador de terceros barato, sino la unidad incluida con su fuente de alimentación ASRock PG-1600G.
Según el usuario de Reddit, la denegación de PNY indicaba que solo está cubierto un cable o adaptador aprobado por PNY, y que el daño de un cable, adaptador o cable de fuente de terceros es en cambio responsabilidad del fabricante de ese producto. Dice que revisó el documento de garantía de PNY y la guía de instalación y no encontró mención alguna de cables aprobados, conectores o el estándar 12V-2x6 en ninguno de los dos — una laguna que lo llevó a cuestionar la base de la decisión.
Después de que preguntara dos veces qué cláusula respaldaba el rechazo, un «técnico senior» habría declarado la decisión final y cerrado el ticket sin nombrar ninguna disposición. El intercambio reportado deja abierta la cuestión de cómo los términos de garantía de los socios de placas tratan los cables de fuente incluidos en la interfaz 12V-2x6, y si algún requisito de cableado aprobado por PNY aparece en la documentación pública de la compañía — una pregunta relevante para los propietarios que emparejan tarjetas de socios con fuentes de alimentación de terceros.
Etiquetas: PNY · GeForce RTX 5090 · ASRock · 12V-2x6 Connector · GPU Warranty
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