2026-09-16 · Fuente：TechPowerUp
Un propietario en Reddit dice que NVIDIA rechazó un RMA de una RTX 5090 Founders Edition porque el número de serie del soporte metálico se había borrado, pese a conservar la caja intacta, la factura coincidente e identificadores verificables en otros puntos.
NVIDIA enfrenta preguntas sobre su gestión de garantías después de que un propietario de una GeForce RTX 5090 Founders Edition reportara que la compañía rechazó una solicitud de RMA porque el número de serie impreso en el soporte metálico de la tarjeta se había desgastado y ya no podía leerse. El relato apareció en el subreddit r/NVIDIA de Reddit, publicado por el usuario Willing-Avocado-4830, y describe una tarjeta que comenzó a sufrir caídas a pantalla negra cada vez que se exigía bajo carga pesada.
Según la publicación, el propietario envió el buque insignia averiado a NVIDIA para el servicio de garantía y luego esperó aproximadamente un mes una respuesta. La reclamación volvió denegada con poca explicación. Solo tras un correo electrónico de seguimiento se aclaró el motivo: el número de serie impreso en el soporte se había borrado demasiado como para que NVIDIA pudiera verificarlo, dejando a la compañía incapaz de confirmar la identidad de la tarjeta.
Lo que hace polémica la denegación es la documentación que el propietario dice conservar: el soporte nunca fue retirado, la caja original se conserva y la factura coincidente sigue disponible. El mismo número de serie también está impreso en el conector PCIe modular de la tarjeta, lo que según los reportes ofrece una segunda ubicación física para comprobarlo. Además puede extraerse desde Windows con la herramienta SMI de NVIDIA, al menos mientras la GPU todavía arranque. Una imagen de la marca desgastada, compartida por otro usuario de Reddit, muestra el alcance del deterioro.
TechPowerUp califica el rechazo como cuestionable cuando menos. El contexto afila el punto: el medio señala que el stock de la RTX 5090 ya es escaso y el precio se sitúa muy por encima del MSRP, lo que hace que una vía de garantía fallida sea especialmente costosa para los propietarios. El episodio subraya un riesgo práctico para los compradores de Founders Edition: que un número de serie desgastado, por sí solo, pueda frenar una reclamación de garantía incluso cuando hay una factura coincidente, la caja original e identificadores duplicados en otras partes de la tarjeta disponibles para confirmar la autenticidad.
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