2026-09-26 · Fuente：Tom's Hardware
PNY habría rechazado una reclamación de garantía de una RTX 5090 tras fundirse un conector 12V-2x6 en un cable nativo de la fuente, citando technicalidades de política que la garantía no contiene, y luego cerró el ticket.
El propietario de una PNY GeForce RTX 5090 dice que la tarjeta gráfica insignia murió después de que su conector de alimentación 12V-2x6 se fundiera, pese a estar alimentada mediante un cable nativo de la fuente de alimentación en lugar de un adaptador. Según Tom's Hardware, el socio de placas PNY rechazó entonces la reclamación de garantía del usuario, y cerró su ticket de soporte después de que este cuestionara a la compañía sobre la política detrás de su decisión.
Los fundamentos del rechazo son el elemento más preocupante del informe. PNY habría basado su denegación en technicalidades que en realidad no están presentes en su propia política de garantía. Cuando el cliente insistió en una explicación de qué términos publicados justificaban el rechazo, la compañía habría respondido cerrando el ticket en lugar de aclarar su posición — dejando al propietario con una tarjeta muerta, un conector fundido y ninguna cobertura.
El detalle del cable nativo es lo que hace que el caso resuene más allá de un solo propietario. En disputas de conectores fundidos, la ruta más directa de un vendedor hacia la denegación es argumentar que el cableado de terceros o un mal asentamiento del conector causó el daño. Con la potencia llegando por un cable nativo tendido directamente desde la fuente, esa ruta aparece en gran medida cerrada — lo que hace que las technicalidades que PNY habría invocado, términos ausentes de su propia política escrita, sean aún más difíciles de cuadrar con la cobertura que un comprador espera a precios insignia.
Esto sigue siendo el relato de un solo cliente según lo reportado por Tom's Hardware, no una conclusión judicial contra PNY. Aun así, para quien planee comprar una placa GeForce de gama alta, el episodio subraya un riesgo práctico: un conector 12V-2x6 fundido puede arrastrar consigo a toda una tarjeta insignia, y la solidez de la garantía que respalda a la placa — no solo al silicio — es ahora parte del cálculo de compra.
Etiquetas: PNY · NVIDIA · GeForce RTX 5090 · 12V-2x6 Connector · GPU Warranty
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