2026-09-10 · Fuente：TechRadar
La firma de investigación sostiene que las personas y el conocimiento que atesoran son centrales para el futuro del trabajo, pero ambas deben evolucionar para operar con eficacia junto a la IA.
Gartner ha trazado cuatro tendencias que, según cree, definirán el futuro del trabajo, y el mensaje central de la firma de análisis es inequívoco: las personas, y el conocimiento institucional que atesoran, siguen siendo vitales para el funcionamiento de las organizaciones. Esa importancia, sin embargo, llega con una condición. En la valoración de Gartner, las personas y la experiencia que encierran aún necesitan adaptarse para trabajar con eficacia junto a la IA.
Este planteamiento rebate la narrativa simplista de la sustitución, en la que la IA se limita a reemplazar el trabajo humano. Gartner considera, por el contrario, que el saber acumulado —a menudo no documentado— que posee la plantilla de una organización es un activo que perdura incluso mientras las herramientas inteligentes se extienden por el lugar de trabajo. La postura de la firma, tal como se resume en el informe, es que las personas y el conocimiento institucional son vitales, pero que sigue siendo necesaria la adaptación al trabajo junto a la IA.
Para los líderes empresariales y tecnológicos, la implicación es que la planificación de la fuerza laboral y la estrategia de IA no pueden diseñarse por separado. Si el conocimiento institucional es vital, entonces retener a los empleados con experiencia, capturar su saber y estructurar los flujos de trabajo cotidianos de manera que personas y máquinas se complementen pasa a ser el eje de cualquier despliegue de IA, y no un asunto secundario. En esta lectura, las cuatro tendencias de Gartner describen un lugar de trabajo que se reorganiza en torno a esa colaboración.
La conclusión más amplia es que el futuro del trabajo, en opinión de Gartner, no vendrá definido por el desplazamiento de las personas, sino por el éxito con el que estas se ajusten a operar junto a la IA. Las organizaciones que aborden la adaptación como un proceso de doble vía —evolucionando tanto sus herramientas como a las personas que las utilizan— son las que mejor encajan con el futuro del trabajo que la firma describe.
Etiquetas: Gartner · Future of Work · AI Adoption · Human-AI Collaboration
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